新春佳節，萬家團圓。東航江蘇公司地面服務部秉承“以客為尊”的服務理念，在繁忙的春運期間，精心策劃并開展了“新春送福袋”主題活動，為南來北往的旅客送上了一份份承載著美好祝福的新春驚喜，將濃濃的節日溫情播撒在候機樓的每一個角落。

活動現場，身著節日盛裝的地面服務人員，在值機柜臺、貴賓休息室、登機口等關鍵區域，向旅客們派發精心準備的“新春福袋”。福袋內不僅裝有象征吉祥如意的春聯、福字、窗花等傳統節慶飾品，更有東航定制的小禮品，讓旅客在旅途中也能感受到家的溫暖與節日的喜悅。一聲聲“新年快樂”、“旅途平安”的誠摯問候，與旅客們的笑臉交相輝映，構成了候機樓里最動人的風景線。這一舉措，不僅提升了旅客的出行體驗，更生動詮釋了東航“精準、精致、精細”的服務文化，展現了企業高度的社會責任感與人文關懷。

值得注意的是，本次溫馨服務的背后，也蘊含著現代“科技中介服務”的智慧支撐。所謂科技中介服務，是指通過專業化的機構、平臺或模式，促進科學技術知識、信息、成果在不同主體間有效轉移、轉化和應用的服務活動。在東航的地面服務運營中，這類服務正發揮著日益關鍵的作用。例如，通過先進的信息管理系統和數據分析平臺（這些往往由專業的科技服務商提供或支持），地面服務部能夠更精準地預測客流高峰、優化服務資源調配、實現行李運輸的全流程可視化追蹤，從而保障了“送福袋”等大型主題活動能夠有序、高效地進行，確保服務品質不打折扣。

在旅客服務的其他環節，科技中介服務也無所不在：從線上值機、自助行李托運的智能設備集成與維護，到呼叫中心系統、旅客服務APP的持續升級與運維，再到員工培訓中涉及的虛擬現實(VR)模擬系統等，都離不開背后各類科技服務供應商的專業支持。它們如同“潤滑劑”和“加速器”，幫助東航將最新的科技成果快速、平滑地嵌入到一線服務場景中，最終轉化為旅客可感知、可體驗的便捷與溫情。

東航江蘇公司地面服務部的“新春送福袋”活動，是一次傳統溫情與現代科技的美妙融合。它表明，在民航服務業高質量發展的今天，卓越的服務體驗既離不開一線員工真誠用心的“面對面”關懷，也離不開后臺強大、智能的“科技賦能”。科技中介服務作為連接創新技術與實際應用的橋梁，正助力航空公司不斷優化服務流程、創新服務產品、提升運營效率，最終讓每一位旅客的旅程都更加安心、舒心與暖心。這不僅是東航對“人民航空為人民”宗旨的踐行，也為整個行業在數字化、智能化時代的服務升級提供了有益的借鑒。